Ах, это глупое чувство, когда ваш попутчик хватает свои чемоданы и направляется к выходу, а вы в ожидании лицезреете на багажный конвейер в аэропорту. Со многими из нас случалось такое, что наше восхищение от путешествия тут же выветривалось, когда внезапно исчезал наш багаж. Конвейер останавливается, все разошлись, а вы все еще не получили свои чемоданы. Что же делать дальше?

Пакуйтесь так, будто вы потеряете свой багаж

Я не пессимист, но это разумно паковать ваши чемоданы с мыслью о том, что вы и ваша сумка можете расстаться на несколько дней. Итак, без чего вы не обойдетесь в течение 48 часов: ваши документы, карта места назначения, какие-то медикаменты (с выпиской от врача, если они могут вызвать интерес на таможне), сменную одежду, и обувь со средствами гигиены…

Упакуйте все эти вещи в вашей ручной клади (но не забывайте ограничения по перевозке вещей на борту самолета и убедитесь, что ваш тюбик зубной пасты не более 100 мл). Составьте список содержимого вашего багажа (в случае, если вас попросят проверить и подтвердить, что они ваши — иногда случается, когда ярлыки отрываются при перевозке).

Сделайте фото перед тем, как закрыть чемодан, и одну из внешних сторон сумки, это займет несколько секунд, но может стать очень полезным, если вам нужно доказать, что ваши чемоданы были повреждены в пути (или если вам придется подать на возмещение стоимости содержания). Параноики могут инвестировать в дополнительную идентификацию вашего багажа, регистрируя его в Super Smart Tag и Global Bag Tag.

Сделайте отметки на вашем багаж (ярлык)

Напишите ваше имя и адрес на раскладных ярлыках на багаже, а не на тех, которые показаны с внешней стороны. Если у вас путешествие с несколькими остановками, то подумайте о том, чтобы добавить заметку (завернутую в ярлыке), добавляя даты маршрута и места остановки и ночлега в пути.

Неразумным решением является покупать дизайнерские чемоданы (такие соблазнительные для воров). Сделайте так, чтобы они отличались от подобных, чтобы рассеянный путешественник внезапно не прихватил ваш чемодан. Дешевый, но яркий ремень вокруг чемодана сделает его заметным, но не кричащим «возьми меня».

Ваши действия в аэропорту

Перед тем, как сесть на самолет, у вас все еще есть время, чтобы приобрести страховку для путешествия. Убедитесь, чтобы она покрывала потерю багажа и его задержку, чтобы вам могли возместить стоимость вещей, что вы купили, если чемодан все же не найдется.

И даже не думайте о том, чтобы потерять вашу багажную квитанцию, которую обычно приклеивают к тыльной стороне паспорта или билета.

Где мой багаж?

Итак, ваш полет окончен, вы прошли паспортный контроль, и пришли к багажному конвейеру, но ваш чемодан поехал на отдых без вас. В первую очередь убедитесь, не движется ли конвейером подобная вашей сумка. Возможно, из-за возни, какой-нибудь рассеянный путешественник мог прихватить именно ваш чемодан. Если это так, то вы можете устроить обмен и без привлечения к этому инциденту сотрудников аэропорта.

Но если вы не хотите рисковать, объясните ситуацию в справочной авиалиний и попросите их решить проблему. Если же на конвейере нет «клона» вашей сумки, тогда проверьте другие багажные конвейеры, может ваш багаж по ошибке перебросили туда. Проверьте углы багажного зала, в случае, если кто-то случайно снял его с конвейера. Все еще никакого результата? Тогда самое время обратиться к багажному столу вашей авиалинии.

Время бумажной работы

Если ваше путешествие включает несколько остановок с использованием более одной авиалинии, проверьте, кто несет ответственность за ваш багаж. Большинство авиалиний имеют подписанное соглашение относительно того, что последний перевозчик несет ответственность. Но есть и такие, которые несут ответственность с начала  вашего путешествия. Вам для заполнения предоставят форму Property Irregularity Report (Акт о неисправности), в котором следует указать много деталей о внешнем виде вашего багажа, его размеры и опознавательные качества.

Запишите несколько телефонных номеров — вашего отеля, мобильного телефона (с кодом) — чтобы у них не было отговорок, что они не смогли дозвониться. Они дадут вам кодовый номер и, посоветуют следить за вашим путешествующим багажом с помощью World Tracer. Также они должны предоставить вам ваучеры или деньги, чтобы приобрести товары первой необходимости. Но если они этого не дают, напомните им об этом (особенно, если ваша сумка быстро не объявится).

Затем свяжите с вашим страховщиком и сообщите о всех деталях. Если авиалинии отказываются от ответственности (печально, но такое случается), получите письменное подтверждение отказу, чтобы вы могли ускорить ваш иск к страховщику. Вы не взяли страховку? И это после наших дельных советов?! Если вы забронировали свой полет кредитной карточкой, то вам могут покрыть потерю багажа, поэтому проверьте надписи мелким шрифтом.

Не ждите на телефоне

Можем вас утешить, что большинство потерянных чемоданов появляются в течение нескольких дней. Правда, нескольким «счастливчикам повезло» — четыре года ожидания! — есть и такая запись в обществе «Thorn Tree». Сообщите вашему отелю или хостелу, что ваш багаж потерялся, если вдруг авиалинии позвонят туда с хорошими новостями. Предоставьте авиалиниям ваш постоянный номер и зарегистрируйтесь в «World Tracer».

Все возмещения расходов за телефонные переговоры с авиалиниями и администрациями отелей и т.д, вы сможете получить от вашего страховщика, но для этого вам нужны доказательства (счета). Это касается и товаров первой необходимости — мыло, носки и все, что вам нужно — или с помощью ваучеров от авиалиний, или за вашу собственную наличку, если у вас есть цель получить возмещение от страховщика. Но ограничивайте ваши расходы, если не хотите через несколько дней после покупки нового сноуборда узнать, что нашелся ваш старый.

Я все еще не получила багаж!

Вы уже побывали и там, и сям, купили новый гардероб на рынках Бангкока, ваше путешествие уже близится к завершению, но все еще нет ни какого знака о потерянном багаже. К тому моменту авиалиния может изменить статус вашего багажа на «отсутствующий» (‘missing’ — все еще есть надежда) или «утерянный» (‘lost’ — безнадежно).

Авиалинии применяют различные шаги, если ваш багаж считается потерянным. Если это случилось, вы заполняете Baggage Inventory Form (форма инвентаризации багажа) и с того момента вы можете начать процесс получения возмещения утраченного содержания.

Как видите, на авиалинии надейся, но сам не плошай!

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.